Die Handyflatrate Base kennt mittlerweile jeder, egal ob aus der Werbung oder vom eigenenMobiltelefon. Das Angebot: Monatlicher Festpreis, uneingeschränkte Nutzung von Telefon und Datentransfer. Für viele Kunden ein scheinbar lohnendes Angebot, aber…
In letzter Zeit hat E-Plus zahlreichen Base Kunden wegen angeblicher AGB Verstöße kurzfristig gekündigt, man wirft ihnen vor, die Flatrate nicht im vereinbarten Maße zunutzen.
Da fragt man sich: Flatrate? Das heißt doch, egal wieviel ich die Verbindungen nutze, ich zahle immer den gleichen Preis, ob ich nur ein Gespräch im ganzen Monat führe, nur einmalkurz über mein Handy nach meiner Ebay Auktion schaue, oder ob ich 24/7 durchtelefoniere und meine Auktion über Tage hinweg nie aus den Augen lasse.
Falsch gedacht sagt E-Plus: Das Aufbauen und Halten von Dauerverbindungen übermehrere Tage sei nicht zulässig und entspreche nicht dem typischen Mobilfunkverhalten. So wurde beispielsweise einem Kunden gekündigt, der Heise online gegenüber angibt, er habe denVertrag als preiswerten Ersatz für eine DSL Verbindung abgeschlossen und damit ein Datenvolumen von etwa 20 GB monatlich verursacht. In seinen Augen ganz normal in Zeiten von Videoportalen undInternetradio. Nur E-Plus sah das leider anders.
Bisher gibt es keine Stellungnahme des Unternehmens zu den Kündigungen, aber Statements wie „Unbegrenzt surfen für nur 25 Euro pro Monat“, wie sie momentan noch inbunten Kreisen auf der Base Homepage prangern, haben nichts mit dem derzeitigen Verhalten der E-Plus Service GmbH gemein.
Quelle: heise.de