Ab sofort wird jedem der über 24 Millionen eBay Mitglieder ein völlig neues„Marktplatzerlebnis“ geboten. Die Handelsplattform soll einfacher, günstiger, kundennäher und spaßiger werden.
Frei nach dem Motto „eBay neu erleben“ wurde nun einiges umgestaltet. Eine große Anzahl zentraler Seiten wurde vom Inhalt her grafisch neu überarbeitet, dieseSeiten sind jetzt übersichtlicher und klarer strukturiert, um es den Kunden leichter zu machen. Die Startseite von eBay erhielt so zum Beispiel ein völlig neues Design. Hier merkt man aufden ersten Blick das alles übersichtlicher ist und mit vielen Bild-Elementen besser gestaltet wurde. So erhalten die User mit dem neuen „Mein eBay auf einen Blick“bereits nach dem einloggen den Überblick über aktuelle Aktivitäten. Auch der Bereich „Mein eBay“, wo man persönliche Einstellungen vornehmen kann, wurdevöllig überarbeitet und soll mit besseren Strukturen und neuen Technologien, wie zum Beispiel der „Layer-Funktion“, eine bessere Übersicht bieten.
Den privaten Verkäufern wird jetzt auch ein ganz besonderes Special geboten: Das „Verkaufen in drei Minuten“ Kurzformular, welches ermöglichen soll, Artikel innerhalb kürzester Zeit zum Verkauf anzubieten. Wichtige Angaben kann man jetzt, hingegen der alten Gewohnheit, innerhalb von nur sechs kurzen Schritten erledigen, indem man sich einfach nur auf das Wesentliche konzentriert. Einfacher geworden ist auch die Suchfunktion. Künftig konzentriert sich diese Funktion auf frei wählbare Hauptmerkmale, dies soll den Nutzern eine genauere und individuellere Suche nach Artikeln ermöglichen. Der Umgang mit dieser Funktion wurde also schneller, einfacher und komfortabler eingerichtet. Besonderes Augenmerk gilt auch der finanziellen Seite, das Anzeigenangebot ist günstiger geworden, das Einstellen von Artikel mit einem Euro Startpreis inklusive Galeriebild kostet nun nur noch 49 Cent. Hier soll das Verkaufen für die Privatverkäufer noch erfolgreicher verlaufen.
Um eBay noch kundenfreundlicher zu gestalten, legte der Kundenservice bei der Neugestaltung viel Wert auf das Mitspracherecht der Kunden. Hier sind die Wünsche und Bedürfnisse der Endnutzer stark berücksichtigt worden. Der Hotline-Service ist günstiger geworden, um in einen noch intensiveren Austausch mit den Mitgliedern zu treten. eBay reagierte auf eine durchgeführte Studie die aufzeigte, dass Fragen und Probleme mittels eines telefonischen Gespräches geklärt werden konnten. Dass sich dadurch die Kundenzufriedenheit um ein weiteres steigerte, war hierbei völlig klar. Durch diese ganzen interaktiven Möglichkeiten soll es dem Kunden einfach mehr Spaß machen sich in dieser Online-Community zu tummeln, verbesserter Austausch der Nutzer, bessere Strukturen und Vereinfachungen um Dinge zu erfragen machen den User hier schnell zum Experten. Es ist jetzt auch möglich
„Verkaufs-Videos“ direkt in die Artikelbeschreibung einzubauen, die dann durch anklicken starten. eBay vermittelt hier ein völlig neues Verkaufserlebnis und zeigt seinen Kunden die breite Angebotsmöglichkeit im Internet. Auch auf das neue
„Trendbarometer“ sollte man hier besonders achten, es ermöglicht dem Benutzer schnell zu sehen, welche Artikel im Moment am meisten begehrt sind. Hier wurde darauf geachtet auch alles in Kategorien anzeigen zu lassen, um die Übersichtlichkeit beizubehalten.
Dr. Stefan Groß-Selbeck, Vorsitzender der Geschäftsführung von eBay Deutschland erklärte: „Ziel der weitreichendsten Veränderungen, die eBay seit dem Start in Deutschland im Jahr 1999 auf dem deutschen Marktplatz einführt, ist es, das Wachstum in Deutschland auch für die Zukunft zu sichern. Dafür gestalten wir das eBay-Erlebnis völlig neu. Aus einer EMNID-Umfrage wissen wir, dass in jedem der rund 39 Millionen deutschen Haushalte ungenutzte Gegenstände im Wert von etwa 538 Euro schlummern. Wir sprechen also von einem C2C-Marktvolumen von mehr als 20 Milliarden Euro. Auf dem deutschen eBay-Marktplatz betrug das Handelsvolumen in diesem Bereich – also von privat an privat – im Jahr 2006 etwa 4 Milliarden Euro. Hier gibt es für uns noch ein sehr großes Potenzial.“
Vorwiegend richten sich die Neuerungen an die privaten Verkäufer und Käufer, da im zweiten Quartal 2007 festgestellt wurde, dass über 95 Prozent der aktiven Mitglieder Privatpersonen waren. Hier informiert eBay auch noch einmal ausführlich über alles Neue. Derzeit befindet sich das neue System noch in der Testphase und soll dann wahrscheinlich im ersten Quartal 2008 auf dem ganzen deutschen Markt eingeführt werden.
Quelle: eBay Pressecenter
Dieser Beitrag wurde vor am Donnerstag, 6. September 2007 um 16:03 Uhr veröffentlicht und unter Controller: News, Internet, Portal: #Musik.Netzwelt gespeichert. Sie können Kommentare zu diesem Eintrag über den RSS-2.0-Feed verfolgen.
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