Seitdem die Krise rund um BenQ Mobile publik wurde, haben sich viele Besitzer von BenQ MobileProdukten sorgen um die Garantieansprüche ihrer Geräte gemacht. Nun herrscht Klarheit: Bis Ende 2006 wurde die „Quips GmbH“ beauftragt, alleGewährleistungsansprüche für BenQ oder Siemens-Handys wie gewohnt durchzuführen.
„Quips“ soll bis Ende dieses Jahres Gewährleistungsansprüche im Auftrag der BenQ-Mobile-Tochter „Inservio“ durchführen. „Inservio“ ist bei BenQ-Mobile für die Durchführung von Service- und Gerantiedienstleistungen bereits verkaufter Handys zuständig. Über diesen Weg möchte man vorallem einen großen Unsicherheitsfaktor der Kunden lösen. Ob eine Zusage bis Ende 2006 aber dafür ausreichen wird ist noch ungewiss.
Das Hamburger Unternehmen „Quips“ gehört mit unter zu den größten Service- und Reparaturdienstleistern für Mobilfunk-Endgeräte in der Bundesrepublik. Mit mehr als 180 Partnern bietet „Quips“ bundesweit Vor-Ort-Reparaturen an. Die zentrale Werkstatt des Unternehmens befindet sich in Bamberg.